Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với fev88 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và fev88 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền fev88.cam.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fev88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của fev88 ngay lập tức.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn bộ các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.

2 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "fev88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty vận hành website fev88.cam và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của fev88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký tham gia fev88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản fev88 của bạn.
• "Cược": Bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua nền tảng fev88, bao gồm cá cược thể thao, casino, slot game, xổ số và đá gà.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi do fev88 cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần người chơi phải cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được rút tiền thắng từ thưởng.
• "KYC (Know Your Customer)": Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý và chính sách chống rửa tiền của fev88.

3 Điều kiện tham gia dịch vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của fev88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại fev88 hoặc theo yêu cầu tự nguyện.
• Truy cập từ lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ này không vi phạm pháp luật địa phương.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không vì lợi ích thương mại của bên thứ ba.

4 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại fev88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách hạn mức khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo mục 8 của Điều Khoản này.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. fev88 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho fev88 qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

fev88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

5 Nạp tiền và rút tiền

fev88 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút trong giờ cao điểm.
• fev88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền hợp lệ.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: từ 5 đến 30 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng: từ 30 phút đến 24 giờ làm việc.
• fev88 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền và thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản.

6 Khuyến mãi và tiền thưởng

fev88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Tất cả các chương trình khuyến mãi tại fev88 đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng được công bố cụ thể, bao gồm thời hạn áp dụng, yêu cầu vòng cược, mức cược tối thiểu và trò chơi được tính vào vòng cược.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• fev88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• fev88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác. Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.

7 Quy tắc đặt cược và kết quả

fev88 cung cấp dịch vụ cá cược trên nhiều hạng mục bao gồm cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, tennis, bóng rổ...), casino trực tuyến, slot game, xổ số và đá gà. Mỗi hạng mục có quy tắc riêng được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược tại fev88:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được ghi nhận chính thức.
• Kết quả tất cả các trận đấu và trò chơi được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức và hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• fev88 có quyền hủy bỏ các cược được đặt do lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng lưới nghiêm trọng), fev88 sẽ xử lý các cược bị ảnh hưởng theo chính sách được thông báo chính thức.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

8 Hành vi bị nghiêm cấm

fev88 nghiêm cấm toàn bộ các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thắng, đồng thời có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản tại fev88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ giải pháp kỹ thuật nào để gian lận hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên fev88 để trục lợi.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi một cách có hệ thống (arbitrage betting, bonus hunting).
• Đặt cược hai chiều (matched betting) với mục đích khai thác khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch đối với nhân viên hoặc thành viên khác của fev88.
• Sử dụng tài khoản fev88 cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

9 Chơi có trách nhiệm

fev88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết khó khăn tài chính.

fev88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn số giờ chơi trong một phiên hoặc một ngày.
• Tự tạm dừng tài khoản: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy cờ bạc đang gây hại cho bản thân hoặc gia đình.

fev88 nghiêm cấm cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của người lớn. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của fev88 để được hướng dẫn cụ thể.

10 Bảo mật và quyền riêng tư

fev88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ fev88, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách đó.

fev88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản, và hệ thống giám sát gian lận hoạt động 24/7. Dữ liệu cá nhân của bạn tuyệt đối không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

11 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fev88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Sự cố mạng Internet, thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Sự kiện bất khả kháng theo định nghĩa của Bộ luật Dân sự Việt Nam.

Tổng trách nhiệm pháp lý của fev88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

12 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

fev88 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

13 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ fev88, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của fev88 qua Live Chat (07:00–23:00 hàng ngày) hoặc gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải.
• Bước 2: fev88 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, hai bên sẽ nỗ lực thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.
• Bước 4: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

14 Sửa đổi và cập nhật điều khoản

fev88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fev88 sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên nền tảng, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc banner thông báo trên trang chủ.

Điều Khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang này, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fev88 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

15 Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với fev88 qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trên nền tảng fev88, hoạt động từ 07:00 đến 23:00 hàng ngày
• Telegram: @fev88cam
• Zalo: fev88.support

fev88 luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi Việt Nam từ TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng đến mọi tỉnh thành trên cả nước. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.